Veel gestelde vragen

Uitverkocht?

Is het item dat je wilt niet meer beschikbaar? Allereerst onze excuses hiervoor. Soms komt het voor dat een item zo vaak besteld wordt, dat het uitverkocht is voordat wij het weer opnieuw kunnen inslaan. Je kunt altijd een mail sturen naar bridaluxury@hotmail.com met de productnaam die je wilt bestellen. Het kan zo maar zijn dat de website voorraad beheer niet up to date is. is dit echter wel het geval dan kunnen wij u misschien verder informeren wanneer het weer op voorraad zal zijn. Vaak is het voor ons ook een verrassing of en wanneer een item nog aangevuld wordt, maar soms hebben wij inzicht in de situatie wanneer en of het item überhaupt nog terug de webshop op komt. 

 

Ik wil iets reserveren

Helaas is dat bij ons niet mogelijk. Hoe graag wij al onze klanten zo goed mogelijk willen helpen en gelukkig willen maken, is dit een aanvraag waar wij niet aan kunnen voldoen. Wees er dus altijd zo snel mogelijk bij, zo loop je nooit jouw Bridaluxury item mis! Houd onze website, social media en nieuwsbrief goed in de gaten en mis nooit meer een musthave!

Tip: schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf altijd op de hoogte van de nieuwe voorraad en korting- en winacties.

 

Kan ik ook met een kortingscode betalen?

Natuurlijk! Voer tijdens het betalen jouw (kortings)code in en het bedrag zal automatisch aangepast worden.

 

 Levering

Wanneer je op maandag t/m zaterdag voor 15:00 jouw bestelling plaatst, verzenden we het diezelfde dag nog. Als het goed is heb je jouw pakketje dan de binnen 2 dagen in huis. Indien je op zondag hebt besteld, zul je iets meer geduld moeten hebben. De zendingen zullen namelijk pas weer op maandag verzonden worden.

Dit geldt helaas alleen voor bestellingen in Nederland. Wanneer je vanuit het buitenland besteld, zijn de levertijden logischerwijs langer. 

Heb je nog geen verzendbevesting van ons ontvangen, stuur dan een mail naar bridaluxury@hotmail.com Wij zullen het dan zo snel mogelijk voor je nakijken!

Waarom heb ik nog geen orderbevestiging gekregen?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Kijk alseerst in je ongewenste mail. Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens. Kan je de mail in je ongewenste mail ook niet terug vinden? Dat is je order waarschijnlijk gelukt zonder e-mailadres. Toch raden wij aan voor alle zekerheid in dit geval contact op te nemen met ons

Neem direct contact op met onze klantenservice via bridaluxury@hotmail.com

 

Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?

Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk dit te veranderen of te annuleren. Wij doen ons best om jouw pakket zo snel mogelijk te versturen.

Mijn artikel is beschadigd, verkeerd geleverd of incompleet, wat moet ik doen?

Wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt op een door ons geleverd artikel. Stuur ons altijd eerst een mail voordat je het artikel retour stuurt. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk met je op te lossen.

Beschadigd:
Op alle Bridaluxury gekochte artikelen zit een garantie van "In juiste staat ontvangen" dit houd in dat als je, je bestelling in juiste staat in ontvangst hebt genomen de garantie termijn erop zit. Dit omdat wij helaas niet controleren op opzet of nalatigheid in gebruik. is bij het ontvangen van je bestelling het pakket al beschadigd? Maak hier dan eerst een foto van VOOR je het pakket opent. is na het openen van de pakket de inhoud ook beschadigd? Maak hier dan ook een foto van en Mail ons de klacht, het ordernummer en foto van klacht door en stuur deze naar bridaluxury@hotmail.com
Wij zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, maar heb nog geen betaling ontvangen?
 

Geen zorgen! Dan hebben wij jouw bestelling nog niet retour ontvangen of verwerkt. Retour via PostNL duurt meestal 4-5 werkdagen voordat het verwerkt is. Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging per mail. Je kunt dan het geld binnen 14 dagen op je rekening, of PayPal account verwachten.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2018 - 2021 Bridaluxury | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel